http://ses.sp.homolog.bvs.br/local/File/Folder%20Negociacao.pdf

A importância da negociação na saúde, o conceito de negociar, estilos de negociação, as fases da negociação, princípios de negociação na saúde, habilidades de um negociador na saúde, casos e exemplos de situações denegociação na saúde.